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日前，上海市人力资源和社会保障局发布消息称，本市社会保障信息系统定于2023年3月20日17时至4月10日24时停机，切换到全国统筹系统，期间部分人社事项将暂停服务。为尽可能降低停机对办事居民的影响，天山路街道社区事务受理服务中心启动全面宣传以及重点人群排摸、告知工作，保障居民群众及时有序完成人社事项服务办理。

3月20日上午10点，记者来到天山路街道社区事务受理服务中心，现场已有不少市民正在等候办理人社相关事务，前来办理失业金手续的章女士便是其中一位。

“前两天社区事务受理服务中心的工作人员打电话给我，让我尽快办理失业金手续，我今天一早就过来了。”张女士告诉记者，因自己的情况符合申领失业金的标准，3月初的时候居委会就通知她可以前往社区事务受理服务中心办理失业金申领手续，但期间她忙着处理手头事情就忘记了这件事。几天前，社区事务受理服务中心再次电话提醒她，并告知本市社会保障信息系统即将停机，申领失业金的事务也将暂停办理，她得知消息后便空出时间，赶到现场进行事务办理。

据了解，本次上海市社会保障信息系统停机切换全国统筹系统期间，就促、职保、城乡居保三大条线在内的59个事项将暂停线上和线下办理，如本市城镇职工基本养老保险（含企业职工基本养老保险、机关事业单位工作人员养老保险）、城乡居民基本养老保险、工伤保险（职业伤害）、失业保险、劳动能力鉴定、就业困难人员认定、创业担保贷款及贴息、居住证积分等。但参保人员按月领取的各项社会保险待遇不受影响，就业创业培训补贴等相关待遇发放也不受影响。

为尽可能降低停机对办事居民的影响，天山路街道社区事务受理服务中心提前做好各项保障服务。3月初期，中心组织18个居民区开展宣传工作，并请居委干部对失无业和灵活就业等重点人群进行全面排摸和告知，3月中旬开始，中心抓紧查漏补缺，对通知未到场办理相关事务的重点人群进行再次提醒，确保辖区居民全面知晓本市社会保障信息系统停机事宜，及时完成相关人社事务的办理。

“接上级通知，本市社会保障信息系统于4月11日起恢复线上线下办理。”据天山路街道社区事务受理服务中心主任沈菲菲介绍，考虑到系统恢复当天办事需求量会进一步增加，中心专门印制了《一网通办指导手册（社保业务自助办理指南）》，其中详细展示了社保、失业金等高频事项的“一网通办”和“随申办”办理流程，由工作人员在停机期间向前来咨询的市民进行指导，以合理分流办事人群，确保居民办事效率。

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