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3月24日，由杨浦区“一网通办”专班牵头，杨浦区总工会、共青团上海市杨浦区委员会、杨浦区妇联、杨浦区融媒体中心协办的2022年度杨浦区“一网通办”立功竞赛决赛顺利落下帷幕。上海市政府办公厅政务服务处处长沈强、杨浦区政府办公室主任李正明、杨浦区市场监管局副局长周灏、杨浦区大数据中心主任乔侃等领导出席本次活动。

经过前期选拔，最终12名个人参赛选手和6支参赛队伍参与决赛。选手在现场笔试、知识抢答等环节中随机应变，展现高超的业务素养；6支参赛队伍则通过精彩纷呈的舞台剧和小品，展示工作中的学思践悟。

经过激烈角逐，最终5人获“一网通办”立功竞赛先进个人，5家窗口服务团队获评先进集体。市政府办公厅政务服务处处长沈强，杨浦区区府办主任李正明为获奖集体和个人颁奖。

获奖名单

个人奖项

一等奖

上海市杨浦区规划资源局：冯靓姣

二等奖

上海市杨浦区市场监管局：朱成杰

三等奖

上海市杨浦区政务服务中心：葛啸坤

上海市杨浦区政务服务中心：陈忆瑾

上海市杨浦区卫生健康委员会：顾佳颖

团体奖项

一等奖

上海市杨浦区市场监管局注册许可窗口

二等奖

上海市杨浦区自然资源确权登记事务中心受理一部

三等奖

上海市杨浦区社会救助事务中心

上海市杨浦区卫健委监督所审核许可服务科

上海市杨浦区政务服务中心帮办小组

好措施、好经验得到推广

2022年，杨浦区各级政务服务窗口工作人员克服疫情困难，不断提高服务水平和能力，涌现出一批业务过硬、技能过硬的服务之星和优秀集体。

区“一网通办”专班负责人、区政府办公室审改科科长刘文婧表示，“本次立功竞赛系列活动进一步加强了杨浦各级政务服务中心标准化、规范化、便利化建设，同时，在比学赶超的氛围中，窗口一线工作人员的服务水平和业务能力不断得以提升，许多政务服务好措施、好经验，通过赛事得到总结和推广，推动了‘一网通办’工作迈上新台阶。”

创新品牌，智慧赋能

现场，区“一网通办”专班发布了一批2023年新增服务品牌。其中包括帮办中心、材料银行、特色窗口服务（“办不成事”窗口、“惠企宜商”窗口、“疑难业务”窗口）、悦“young”工作室、首席服务官等优化营商环境服务，以及杨浦课后服务、人才服务一卡通、智慧民政、公共租赁住房入住申请“好办”服务、妇联服务专栏等智慧网办服务。

相关负责人表示，立功竞赛活动不仅是对参赛选手业务水平的一次考验，也是提升窗口一线工作人员服务水平和业务能力的一次实践，作为全市唯一的国家智能社会治理实验综合基地，杨浦区将不断深耕“一网通办”领域，推出更多便捷化、智能化的政务服务举措。

“企业云·杨浦旗舰店”正式上线

活动现场，区市场监管局副局长周灏，区大数据中心主任乔侃，市大数据中心应用开发部企业云项目组组长徐智蕴，区投资服务发展中心办证服务部部长刘新红共同点亮大屏，宣布“企业云·杨浦旗舰店”正式发布。企业云·杨浦旗舰店深度结合杨浦区优化营商环境需求，为企业用户提供利企、办事、政策体检等多项专业服务。

借助线上平台，企业可随时随地了解与自身相关的扶持政策及办事流程，让数字治理提前介入企业服务，给企业提供更便利、更高效的服务专区。

2022年，杨浦区通过“一网通办”线上帮办平台，远程指导企业群众线上申请近1.1万人次，为3000余家企业提供政策引导、咨询和帮办服务。2023年以来，又新推出了“办不成事”反映窗口、惠企宜商综合窗口等多项惠企利民服务。接下来，杨浦区还将继续以赛促学、比学赶超，以提高企业群众的获得感和满意度为目标，推进“一网通办”各项政务改革任务提质增效，做好政务服务“店小二”。

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