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“团子妈妈，团子妈妈，你的手太巧啦！”“安安妈妈读的故事比广播里面播的都好听。”“超能妈妈喊你读书啦！”“超能妈妈喊你包饺子啊！”……最近，无论是在宝山福地苑社区还是吴淞街道，“超能妈妈喊你”变成了社区里的特色文化IP。

周末，水产路上的吴淞坊定期开展各项活动，吸引了社区里的孩子踊跃参与。其中“超能妈妈”的活动吸引了不少家庭与孩子参与其中。而这支“超妈”团队，来自社会公益组织——上海馨享社区公益服务中心，在宝山社区推出的“超能妈妈社区女性成长萃取孵化项目”。数年时间里，社会组织共开展了一千多场公益活动，近三万宝山市民参与其中。项目负责人陈旭也是一位居住在宝山的二宝妈妈，说起妈妈们的热心参与，陈旭的眼中散发着光芒：“我们希望让年轻妈妈群体，尤其是全职妈妈们与社区建立链接，从围着孩子转、围着厨房转，变成带着不仅是自己的孩子，还有社区邻居们的孩子们一起发光发亮，‘幼吾幼以及人之幼’嘛。在奉献之中让全职妈妈们实现自己的蜕变以及社区孩子们的成长，形成社区亲子共同成长、结成友邻，将这种‘超能’与乘风破浪的‘妈妈精神’带进社区！”

如今，“超能妈妈”们自发成立的各类活动小组已经将触角伸展到宝山社区的各个角落，并且形成了“妈妈喊话，一众家庭参与，一整个社区响应”的模式。无论是“活力楼组”“社区小先生”“社区志愿服务”等，都有着“超能妈妈”亲子们参与的身影。宝山全职妈妈们抱团成长并华丽变身，渐渐从低价值感的全职妈妈变身为社区达人、社区名人、社区能人。如今，“‘超能妈妈’社区女性成长萃取孵化”项目获得了第二届上海社会建设和基层社会治理“入围展示项目”、第四届上海社会组织公益创业大赛女性发展专项奖等近十项荣誉。

说起这个大多由女性参与的社会组织馨享，为何在短短几年时间就从数人的公益组织，发展成如今公益服务对象多达数万宝山市民呢？

陈旭告诉记者，从成立伊始，馨享就得到了宝山区民政部门以及所属街道的“全方位暖心支持”：“早在注册登记初期，民政就贴心服务，并在馨享申请3A规范化建设时进行专业指导。作为本土社区社会组织，吴淞街道与区民政局一起，在馨享的培育、孵化等方面给予场地、资金支持，陪伴其成长。馨享通过区民政打造的公益创投项目以及招投标等社区公益服务项目激发社会组织参与社区治理，并且通过公益创投项目不断地尝试、打磨社会组织的品牌项目，并且提供展示社会组织品牌项目的机会，激发社会组织新动能。区民政局还为社会组织搭建交流和赋能平台，通过增益计划平台，社会组织伙伴共同学习、共创项目，并且做跨界交流。通过增益计划走出去，增进同业交流，激发专业服务潜力，本土社会组织的公益之路也慢慢走了出来。总而言之，区民政之于我们本土社会组织就像娘家人，体贴、温馨、陪伴成长。”

据了解，除了“娘家人式”的服务，宝山区民政还对全区563家民办非企业单位以及163家社会团体，从“温度、精度、速度”入手，在做好常规政务服务工作的同时，依托区政务服务中心的信息化技术支持，大力优化办事体验、创新服务模式、提升审批效能。

大力开展帮办服务。为有需求的社会组织或申办人提供个性化“顾问式服务”帮办，确定一名“帮办员”全程帮助服务对象完成业务办理。

加强陪同导办服务。聚焦业务办理对象中老年人、“新手党”等申办主体，针对他们对社会组织登记业务了解不足、电脑操作技能缺乏等情况，提供现场陪同导办或线上陪同导办，让办事人面对的不单单是审批机关，更是“温暖、贴心”的服务员。

深化“精准推送”功能应用。在区政务服务中心的技术支持下，区民政局通过宝山“一网通办”的企业专属网页，探索打造社会组织“云服务”模式，通过短信提醒、网页平台信息推送、建立年检问题咨询QQ群等方式，拓展线上服务渠道和形式，将年检通知和工作提示迅速、精准推送至社会组织，实现政策“秒送达”，并结合线上答复咨询，“零距离”服务社会组织，当好“店小二”。

拟创新探索“远程导办”场景应用。针对社会组织登记业务网上材料预审后，部分社会组织登记材料需修改的内容比较复杂或繁琐，单靠电话反馈等传统模式指导效果不够精准的问题。今年将结合区政务服务中心推进“远程导办”的工作，在社会组织登记业务中探索的“远程导办”场景应用，拟通过实时视频、同屏共享、文字输入、语音连线等形式，为服务对象提供更加精准的指导服务。该项工作已与区政务服务中心信息科进行了前期沟通对接，计划今年年内上线试行。

探索试行“容缺预审”。去年大量社会组织证书过期，特别是对护理院、养老院和学校影响颇大。学校开学收费、养老机构采购药物、长护险补贴申请等急需在有效期内的社会组织证书。为使这些机构能尽快办理到期换证，拟探索试行“容缺预审”机制，社会组织至业务主管单位办理许可证到期换证的同时，由业务主管单位提供一份情况说明，社会组织可先将除许可证外的其他材料提交民政部门进行预审，待业务主管单位许可证下发后，直接启动到期换证办理。

推广章程在线填报功能。针对章程填写繁琐、需WORD转PDF后上传等办理难点问题，近期在“一网通办”平台推出了章程在线填报功能，区民政部门积极向社会组织申办人推广介绍这一新功能，指导他们通过基本信息填报，自动生成章程范本，直接导出章程PDF版本后提交报送，不仅使章程填报流程更加便捷，也使章程内容更加规范，有效提升了审批效率。

为人民服务永远在路上。区民政局从群众的办事难、办事繁等问题出发，加强信息化技术的创新应用、不断优化审批服务流程，在社会组织政务服务方面为企业和群众全力打造更加优质便捷的营商服务环境。

（来源：上海宝山）

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