江西婺源“小切口”改善患者就医感受
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上海财经网【上海财经号】: (特约记者 周翔 通讯员 江配华)近期,江西省婺源县卫生健康委聚焦“四个重点”,以“小切口”活动推动服务“大变化”,不断增强群众获得感。据调查,目前全县卫生健康服务群众满意度达96.3%。
聚焦“预约诊疗”制度,该县在县级医院逐步建立预约诊疗机制,不断优化预约诊疗流程。目前,全县3家县级医院向乡镇卫生院、社区卫生服务中心均开放不少于10%的号源,集中检查项目预约率达100%。
聚焦“便民停车”服务,该县全面实行医疗机构看病就医车辆免费停放,实现智能化停车管理;提倡医护人员“暖心让位”,将方便就诊停车位置留给患者。目前,全县医疗卫生机构新增车位近200个。
聚焦“智慧助老”,该县要求全县公立医疗机构按照省级老年友善医疗机构建设要求,落实老年人看病就医36条助老便利措施;建设老年医学科,设立老年优先就医窗口,持续开展“老年人门诊就医便民服务”,配备导医118人,提供志愿服务近1000人次。
聚焦“优化服务”,该县结合“健康服务基层行”“改善就医感受、提升患者体验”等主题活动,倾心打造15分钟医疗卫生服务圈;开展医务人员集中培训,提升服务水平,切实提高患者就医满意度。
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