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本报记者 杨文娟

今年的“双11”电商大促再度提前“抢跑”，上饶市的消费者们迎来了这场年度购物狂欢。与往年的熬夜“秒杀”买买买相比，现在的消费者显得更为从容，各大电商平台也通过互联互通、精细化运营等多重举措，为消费者带来了更加优质和多元化的购物体验。

告别低价内卷，回归理性发展

在过去几年中，“双11”购物节主要依赖低价促销吸引消费者，但这种模式逐渐显现出其局限性和负面效果。低价竞争不仅未能显著提振电商平台的业绩，反而导致商品质量下降，消费者投诉增多，严重损害了电商行业的整体形象。面对这些问题，各大电商平台在今年“双11”中采取了更加理性的策略。

拼多多宣布，今年“双11”期间，定向邀请的品牌商家只需做到“同款同价”，无须追求“全网最低价”。淘宝平台相关负责人也在启动会上表示，淘宝将在每个品类的不同价格带进行竞争，而不是盲目追求低价。这些举措旨在维护健康的电商生态，提升消费者体验，推动行业的可持续发展。

互联互通，挖掘存量红利

为了应对移动互联网流量红利收窄的挑战，电商平台纷纷“拆墙”，寻求互联互通，挖掘存量市场的增长潜力。例如，微信支付全面接入淘宝和天猫，京东物流也接入了淘宝、天猫、菜鸟速递和菜鸟驿站。这一系列合作不仅提升了用户体验，也为电商平台带来了新的增长点。

腾讯2024年Q2财报显示，微信及WeChat的月活跃账户达到13.7亿，而淘宝月活跃账户为8亿。接入微信支付后，淘宝有望新增2亿至3亿用户，进一步扩大市场份额。根据QuestMobile的数据，接入微信支付首月，淘宝和微信重叠用户增长了2090万，预计明年淘宝月活跃账户将突破10亿大关。

精细化运营，提升购物体验

为了更好地满足消费者需求，电商平台在“双11”期间推出了一系列精细化运营措施。京东鼓励第三方商家开通“送货上门”服务，商家向快递企业额外支付1元，以提供更好的配送体验。抖音则上线了按需配送服务，消费者可以自由选择收货时间和方式，甚至享受免打扰服务。

此外，为了减少消费者的退货顾虑，京东推出了“免费上门退换”服务，淘宝也上线了88VIP退货无限次包邮服务。这些举措不仅提升了消费者满意度，也促进了销售额的增长。

家电“以旧换新” 促进消费增长

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