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张小建在辖区向居民开展反电诈宣传

本报记者 郑欢

“民警在我们小区的业主群里，有什么困惑、困难在群里一说，准有答复。”“警务室就在小区里面，有什么要办的事跑一次就能办好，太方便了！”在信州公安分局北门派出所外沽塘社区警务室（以下简称“外沽塘社区警务室”），前来办事的居民你一言我一语，不约而同地向记者夸起了这个“家门口”的警务室。

据悉，为深化基层社会治理创新，践行“党有所指、民有所需，警有所应”，今年以来，信州公安分局北门派出所结合辖区社会治安特点，倾力打造“居民诉求速响应、便民服务零距离”机制，高标准建设了集服务群众、治安防范、多元共治等功能于一体的外沽塘社区警务室，不断提升基层社会治理效能。

警力下沉，警务室“搬”进了社区

9月13日，记者来到位于饶城万嘉国际花园小区内的外沽塘社区警务室。在警务室外的一棵老树下，不少居民正与民警热烈地讨论反电信诈骗的话题，气氛十分活跃。进入该警务室，记者看到，入口处立着一块白板，上面详细记录了各个网格社区民警的工作进展，包括反诈宣传、巡逻防控、禁毒宣传、九小场所检查、矛盾纠纷调解、未成年人保护活动以及警情数量等内容。此外，该警务室内还设有纠纷调解室、便民服务室、反诈及禁毒宣传室以及未成年人保护室等多个功能区。

“外沽塘社区地处老城区、老旧小区多，人口相对密集。为了更好地服务群众，我们通过警力下沉，将警务室‘搬’进了社区里，推动社区民警从过去的‘下社区’转变为现在的‘在社区’。”在长年“扎根”社区的北门派出所副所长兼外沽塘社区警务室负责人张小建看来，外沽塘社区警务室面积虽小却能发挥大作用，“在警务室，我们为周边居民提供办理居住证、流动人口登记等政务服务，满足群众高频业务办理需求。并将矛盾纠纷化解、保护未成年人、反诈及禁毒宣传等工作前移到警务室，解决了北门片区群众‘跑路远’的问题，也缓解了派出所窗口的服务压力。”

张小建介绍，该警务室是饶城第一家社区警务室，自设立后，覆盖周边7个居民生活小区、辐射受众近1.2万人，在维护社会稳定和服务人民群众方面发挥了不可替代的作用，成为了打击违法犯罪的堡垒、巡逻防范的纽带、情报汇集的信息点和联系群众的服务站。

线上线下联动，给群众看得见的安全感

“@民警阿建，我们家楼上漏水到我家了，楼上还没有人，这可怎么办？”“@民警阿建，你快帮我看看，我收到的信息是不是电信诈骗？”……采访时，张小建的手机一直响个不停。张小建一一耐心回复，迅速给出解决方案，并安抚居民的情绪。

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